Hisa.ca Service（以下、「当社」といいます）は、当社が会員に提供する転送サービス『tenso.ca』（以下、「転送サービス」といいます。）の利用について、以下の とおり「tenso.ca転送利用規約」（以下、「転送規約」といいます。）を定めます。転送サービスを利用するためには、この全ての転送規約に同意していただく必要があります。
- 転送サービスは、カナダ国外に在住の当社利用者がカナダ国内のEC販売事業者（以下、「EC事業者」といいます）から購入した商品を当社が一時的に預かり、当社が預かった当該商品を会員が指定する配送先へ発送を取次ぐサービスです。
- 当社は、EC事業者との商品についての売買契約の当事者とはなりません。当社は、商品の瑕疵、知的財産権侵害など商品に関する一切の責任を負いません。
- 当社は、運送事業者との商品についての運送契約の当事者とはなりません。当社は、運送事故による不達、遅延、破損その他運送に関して、会員が被った損害につき一切の責任を負いません。会員は、当社に対して会員の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとします。
- 転送サービスの利用ができるEC事業者、転送サービスにより利用することのできる運送事業者及び転送サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、配送先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。
- 一度転送サービスをお申込いただいた後は、いかなる理由でもご注文の取り消し・変更はできません。また、当社はEC事業者への返送もいたしません。
- EC事業者から当社に届け先不明の商品が届いた場合、当該商品を直ちに廃棄その他の方法により処分します。また、当該商品の処分により会員に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
EC事業者から届いた書簡や書類などは、事前にお客様の承諾なしに内容を確認いたします。また当社の判断で処分させていただく場合もあります。 - EC事業者の都合により1件のご注文で荷分れが発生する場合、当社は荷分れで先行して届いた荷物と後に送られてくる荷物を待ち同梱して発送することはできません。荷分れの場合、届いた荷物から個別で登録され、それぞれに転送サービスの送料を申し受けます。
- 当社の都合で選択された発送方法とは異なる方法で発送する場合がございます。その場合でも選択された料金表が適用されます。
- 輸出入国、州、地方自治体の法令や税関での判断により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限により返送された荷物、商品を受領した場合、当該商品を廃棄その他の方法により処分することができるものとします。
何らかの理由で荷物、商品が転送、返送された場合、EMSは返送料金不要ですが、国際小包（航空便、SAL便、船便）は返送料金が発生します。この返送料金は発送時の料金とは異なり、発送先国（海外）側の郵便事業体側が設定する料金が適用されます。国際小包の返送料金は会員の負担となります。また、返送料金を支払えないという理由で、受け取り拒否された場合は、一定期間郵便事業体に保管された後、荷物、商品は処分されます。当該商品の処分により会員に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
転送サービスの利用禁止商品
下記商品について、転送サービスを利用できません。
- 現金、小切手、手形、株券その他の有価証券類又は金融機関の口座の通帳
- クレジットカード、キャッシュカード、デビットカード等のカード類
- 送付先が当社であることが容易に判別できる商号その他の文言の記載がないもの
- 生きた動植物、死んだ動物又は剥製の動物
- 人体又は人体の一部、遺体、遺骨、位牌
- 変質又は腐敗しやすい飲食物、生鮮食料品、冷蔵食品、冷凍食品
- 大麻、麻薬、覚せい剤などの禁止薬物
- 刀剣、銃砲、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物その他の化学薬品
- 児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物
- 経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出及び輸入等が禁止され、又は制限されているもの
- 運送事業者又は航空法などで運送の取扱いできないもの
- その他、当社が不適当と認めたもの
転送サービスの料金と支払
転送サービスの利用料金は、tenso.caの転送サービスのページに掲載する料金表です。当社は、利用者へ事前に告知することなく、転送サービスの利用料金を変更できるものとします。なお、料金表の基準となる商品重量は、当社の計量結果に基づくものとします。
転送サービスの利用料金には、当社から会員までの運送料１回分を含みます。関税、当社から会員まで以外の運送料その他当社から会員までの運送料以外の費用（以下、「運送料外費用」といいます。）が発生する場合には、会員は、実費を負担するものとします。当社は、会員に代わり運送料外費用を立て替えしません。
商品注文の連絡
会員は、この転送サービスを利用する場合、商品購入後直ちに、tenso.caの転送サービスのフォームに従い、利用者への商品発送に必要な情報を正確に通知するものとします。
検品
当社は、商品を開封して、その内容物の検品をすることができるものとします。ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地及び目的地とされる国の関係諸法令に違反しないことを保証するものではありません。
前項の検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、商品を提出するなど捜査の協力をします。
商品の検品その他本条に定める措置により会員に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
転送サービス提供の拒絶
当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、転送サービスの提供をいったん受諾した場合でも、転送サービスの提供を拒絶することができるものとします。
- 商品が、転送サービスの利用禁止商品であるとき
- 会員の所在または商品の発送先の住所が確認できないとき
- 会員が商品の受領を拒んだとき
- 税関で差し止められたとき
- 会員が転送規約に違反したとき
- 代引き（代金引換配達）で荷物が届いたとき
- その他当社が不適当と判断したとき
引渡不能商品の処分
当社は、転送サービスの利用禁止商品が当社に届いた場合、当該商品を直ちに廃棄その他の方法により処分します。また、当該商品の処分により利用者に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
転送サービスの変更および廃止
当社は、いつでも転送サービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。
禁止行為
利用者は、転送サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
- 転送サービスを不正の目的をもって利用する行為
- 当社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
- 詐欺等の犯罪に結びつく行為
- 第三者になりすまして転送サービスを利用する行為
- 当社その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
- 法令、転送規約または公序良俗に違反する行為
- 転送サービスの運営を妨害する行為
- その他当社が不適当と判断する行為
- 利用者が転送規約または個別規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った場合、当社は利用者に対して損害の賠償ができるものとします。
準拠法および合意管轄
転送規約および個別規約の準拠法はカナダ国内法とします。
転送規約および個別規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地カナダ・ブリティッシュコロンビア州バーナバー市の管轄裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。